Чтобы быть востребованным журналистом сейчас, нужно уметь создавать контент в разных форматах и жанрах. Чтобы быть хорошим программистом, необходимы навыки не только написания кода, но и умение составлять бизнес-план. Чтобы быть пользующимся спросом селлером, надо обладать способностью подстраиваться и под разные площадки, и под нужды потребителей.
Иначе говоря, в настоящий момент во всех сферах активно идет процесс конвергенции – слияния, сближения, объединения каких-либо признаков в независимых друг от друга явлениях.
Для сегодняшнего дня это некий тренд, который подхватили в том числе и многие крупные компании, такие как «Сбер», «Тинькофф», «Яндекс», «Авито», «ВКонтакте» и др. Таким образом создаются экосистемы, которые объединяют в себе разные сервисы, услуги и инструменты. О том, зачем нужны бизнес-экосистемы и как компании развиваются в этом направлении, вы узнаете из этой статьи.
Как работают бизнес-экосистемы?
Всем нам понятно, что такое природная экосистема. Это система, в которой все живые организмы взаимодействуют с природой и между собой. Все процессы происходят естественно: живые существа обмениваются друг с другом энергией и полезными веществами. То же самое происходит и в бизнесе.
Экосистема может проникать как в одну сферу жизнедеятельности человека, так и сразу в несколько. Spektr совместно с Aventica создали карту крупнейших российских b2c-экосистем, которая показывает, какие сферы жизни россиян они затрагивают.
Бизнес-экосистемы условно разделяют на две группы:
- Те компании, которые объединяются для создания общего продукта для потребителя (по схеме b2b – «бизнес для бизнеса»). Например, BMW и Daimler.
- Тот бизнес, который связывает людей, предоставляющих услуги, товары или сервисы, с потребителем (по схеме b2c – «бизнес для потребителя»). К примеру, «Тинькофф», «Яндекс» и др.
Есть несколько характерных для экосистемы признаков, которые отличают их от классических бизнес-моделей:
- Координация
Все процессы, происходящие в компании, должны подчиняться одним требованиям и правилам, то есть нужен собственный «набор инструментов».
- Кастомизация
Этот пункт закономерно вытекает из предыдущего. Любые продукты должны быть взаимно совместимыми. Так, если это производитель смартфонов, то площадка для прослушивания музыки должна быть адаптирована под возможности именно этих телефонов.
- Модульный принцип
Он отличается от вертикальной системы построения бизнеса. Предположим, что мы имеем несколько человек, которые формируют предложение для потребителя. Они разрабатывают свой продукт самостоятельно, однако функционировать в экосистеме он должен как единое целое с другими продуктами.
- Многосторонние отношения
В экосистеме не работают двусторонние отношения. Для наглядности: сервис «Яндекс.Go» объединяет в коммуникации таксистов из «Яндекс.Такси», курьеров из «Яндекс.Лавки», двигающихся по «Яндекс.Картам», с потребителем.
Банки: зачем «Сберу» понадобился новый бренд SberX?
«Мы строим экосистему, ядром которой является «Сбербанк». Основной задачей SberX станет координация комплексного развития экосистемы «Сбербанка» совместно с другими бизнес-блоками банка, компаниями, входящими в группу «Сбербанка», а также другими компаниями-партнёрами банка», – комментирует первый зампред правления «Сбербанк» Лев Хасис.
Уже сегодня в «Сбербанк» входит множество направлений, связанных с электронной коммерцией («Сбермаркет»), продуктами питания («Самокат», Delivery Club), медициной («Еаптека»), облачными технологиями, развлечениями (видеостриминг Okko, аудиостриминг «СберЗвук»), оптимизацией бизнес-процессов («Эвотор»), логистикой (такси «Ситимобил», каршеринг YouDrive) и т.д.
Для начала «Сбербанк» соединил между собой сервисы под единым брендом «Сбер». Второй важный элемент – Sber ID, с помощью которого пользователь может зайти в любой сервис, не заполняя снова свои персональные данные и номер банковской карты для оплаты. Еще одно связующее звено – единый справочный центр.
Но так или иначе, «Сбер» прежде всего банк, поэтому самый главный критерий работы компании – безопасность.
По мнению экспертов, концепция Sber X нужна только для некоторых из элементов экосистемы «Сбера». К примеру, для отдельных направлений Sbercloud, SberData и др.
Поисковые системы: кто такая Алиса от «Яндекса»?
Изначально «Яндекс» был традиционной интернет-компанией, бизнес которой был построен на информационных продуктах, таких как новости, реклама, онлайн-платформы и пр. То есть все было нематериальное.
Сегодня мы видим, что «Яндекс» пересмотрел свою позицию и начал занимать нишу материального тоже: «Яндекс.Еда», «Яндекс.Такси», «Яндекс.Метро», «Яндекс.Маркет» и др.
Компания развивает прежде всего поисковые веб-службы («Яндекс.Эфир», «Яндекс.Музыка», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Новости» и пр.), однако не забывает и про другие сервисы, среди которых образовательные, рекламные, справочные, социальные и т.п.
Все это вместе объединяет Алиса, «Яндекс.Станция» от компании. С ней пользователь оформляет подписку «Яндекс.Плюс» и прочнее застревает в системе, потому что может и заказать еду на дом, и послушать музыку, и узнать главные новости, и даже управлять «умным» домом. Алиса выступает в роли проводника или друга, умеющего выслушать, подсказать и поговорить.
Кстати, «умные» колонки разработали и другие компании: у «Тинькофф» есть голосовой помощник Олег, у Mail.ru Group – Маруся, а у МТС – Марвин.
Социальные сети: вызываем такси через «ВКонтакте»
Это российская соцсеть, которая изначально создавалась как средство для общения и поиска друзей. Однако потом площадка начала разрастаться – появился ряд сервисов и услуг, к примеру, не выходя из приложения можно вызвать такси или заказать еду на дом.
«ВКонтакте» выдвинул несколько аргументов в пользу подписки VK Combo:
- Авторизоваться можно в один клик;
- Не нужно запоминать пароли от разных сервисов;
- Есть возможность оплачивать покупки в один клик;
- Можно получать кешбэк;
- Скидки на еду и такси;
- Предоставляется свободный доступ к музыке и кино.
Строительными блоками для экосистемы, конечно, стали сервисы. Кажется, что уже сегодня их огромное количество, но на самом деле у каждой площадки есть неохваченный сферы.
_____________________________________________________________________
Основательное строительство бизнес-экосистем в России началось еще несколько лет назад. Среди них были «Сбербанк», «Яндекс», Mail.ru Group, «Тинькофф», МТС и с натяжкой «ВТБ». Поэтому сегодня каким-либо предприятиям, не представляющим из себя гигантов рынка, будет очень сложно пробиться и урвать своих клиентов.
Скорее всего, мы будем наблюдать картину конкурентной борьбы между уже существующими бизнес-экосистемами, которые с каждым годом будут лишь разрастаться.
Материал подготовила Алина Пак